Política de Privacidad
Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana aplicable
Última actualización: Febrero 2025
Introducción
Tecnogar Company S.A.S., identificada con NIT 901822784-1, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, y en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas concordantes, presenta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplicable a la plataforma Byndo.
Esta política tiene como objetivo informar a los titulares de datos personales sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos y los derechos que les asisten en virtud de la autorización que otorgan.
Responsable del Tratamiento
Razón Social
Tecnogar Company S.A.S.
NIT
901822784-1
Domicilio
Bogotá D.C., Colombia
Correo de Protección de Datos
gerencia@byndo.app
Teléfono
+57 302 525 2577
Sitio Web
https://byndo.app
Definiciones (Art. 3 Ley 1581 de 2012)
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público
Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato Sensible
Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principios Rectores (Art. 4 Ley 1581 de 2012)
El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y demás disposiciones.
Finalidad
El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular.
Libertad
El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad o Calidad
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Acceso y Circulación Restringida
El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales y de las disposiciones legales.
Seguridad
La información sujeta a tratamiento debe manejarse con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias.
Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
Datos que Recolectamos
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, número de identificación (cédula/NIT), correo electrónico, número telefónico, dirección.
Datos de la organización
Razón social, NIT, información comercial, datos de facturación, información tributaria.
Datos de uso de la plataforma
Registros de actividad, acciones realizadas, configuraciones, preferencias del usuario.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada.
Datos financieros y de pago
Información necesaria para procesar pagos de suscripción a través de pasarelas de pago seguras.
Nota: No recolectamos datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.
Finalidades del Tratamiento
- Prestar los servicios contratados a través de la plataforma Byndo.
- Gestionar la relación contractual con usuarios y clientes.
- Procesar pagos y gestionar la facturación de los servicios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones operativas, alertas, actualizaciones).
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.
- Realizar análisis estadísticos y de uso (de forma agregada y anónima cuando sea posible).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Enviar información comercial y promocional (solo con autorización expresa).
Derechos de los Titulares (Art. 8 Ley 1581 de 2012)
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Conocer
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Actualizar
Actualizar sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
Rectificar
Solicitar la corrección de su información personal cuando esta sea errónea.
Solicitar supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Revocar la autorización
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Solicitar prueba de autorización
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
Presentar quejas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular o su representante legal podrá presentar una solicitud a través de los siguientes canales:
La solicitud debe contener:
- Nombre completo y documento de identificación del titular.
- Descripción clara y precisa de los hechos o del derecho que desea ejercer.
- Dirección física y/o electrónica para notificaciones.
- Documentos de soporte que considere pertinentes.
Tiempos de respuesta:
- • Consultas: 10 días hábiles (prorrogables por 5 días adicionales).
- • Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables por 8 días adicionales).
Autorización para el Tratamiento
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular. Dicha autorización puede ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, incluyendo:
- Por escrito (físico o digital).
- De forma oral.
- Mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
Excepción: No será necesaria la autorización cuando se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, o datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Medidas de Seguridad
Byndo implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:
Cifrado
Datos sensibles cifrados en reposo y en tránsito (TLS 1.3).
Control de acceso
Autenticación robusta y permisos basados en roles.
Respaldos
Copias de seguridad periódicas con redundancia geográfica.
Monitoreo
Vigilancia continua de accesos y detección de anomalías.
Transferencias Internacionales de Datos
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos personales podrán ser transferidos a encargados del tratamiento ubicados en otros países (como proveedores de infraestructura en la nube). En estos casos, Byndo garantiza que dichas transferencias cumplan con los requisitos establecidos en la normativa colombiana, ya sea porque el país destino cuenta con niveles adecuados de protección de datos o porque se han celebrado contratos que garanticen el cumplimiento de las obligaciones de protección.
Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos legales aplicables para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Byndo es una plataforma empresarial dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de niños, niñas y adolescentes. En caso de que se identifique la recolección de datos de menores sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Cambios a esta Política
Byndo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los titulares a través de los medios establecidos (correo electrónico, notificación en la plataforma) y entrará en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:
Tecnogar Company S.A.S. - Bogotá D.C., Colombia
Esta política fue redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.